A Apple está mantendo sua decisão de encerrar a Conta de Desenvolvedor da Apple da Appstun, uma empresa de aplicativos móveis criada por um dos próprios vencedores do Worldwide Developer Conference 2021 da Apple. De acordo com um anúncio publicado no site da Appstun, a Apple decidiu encerrar a conta do desenvolvedor após várias rejeições de seu aplicativo que a Apple diz violar suas diretrizes da App Store.
A decisão da Apple de fechar a conta do desenvolvedor foi recentemente destacada no X pelo crítico da Apple e co-proprietário e CTO da 37signals, David Heinemeier Hansson, onde ele celebrou o quanto os desenvolvedores da web estão em vantagem, observando que eles podem administrar seus negócios sem o envolvimento de grandes gatekeepers de tecnologia.
“Sem medo de rejeições caprichosas que podem matar o negócio da noite para o dia,” ele comentou.
O co-fundador da Appstun, Batuhan Karababa, diz que ele e o outro co-fundador estavam tentando trabalhar com a Apple sobre as rejeições da App Store. (Karababa nos diz que ele é apenas o fundador formal no papel.)
“Respondemos de forma transparente e colaboramos com a Apple para garantir que nosso aplicativo não violasse nenhuma diretriz. No entanto, conforme o processo continuava, começamos a enfrentar rejeições pelo problema que pensávamos já ter resolvido em envios anteriores. A Apple não achou nossa solução boa o suficiente,” de acordo com o anúncio no site da Appstun.
A empresa foi e voltou com a Avaliação de Aplicativos, recebendo múltiplas rejeições de um aplicativo para design de mostradores do Apple Watch. A Appstun também encontrou uma solução alternativa que permitiria oferecer mostradores de relógio mais altamente personalizáveis. Mas esses na verdade não eram mostradores de relógio no sentido tradicional, mas sim imagens personalizadas e animações que rodavam independentemente do sistema do mostrador do relógio Apple. Essencialmente, o aplicativo assumiria a tela mostrando uma imagem semelhante a um mostrador de relógio, permitindo que a Appstun oferecesse mais customização. Claro, executar uma animação personalizada dessa forma poderia consumir a bateria do Apple Watch mais rapidamente.
A Apple também estava preocupada que os clientes não entendessem que não estavam executando um mostrador de relógio normal, e que a Appstun os enganava ao sugerir que era isso que estava oferecendo.
Embora a Appstun tenha adicionado notificações em seu aplicativo de que esses não eram mostradores de relógio reais, numa tentativa de apaziguar a Avaliação de Aplicativos, a Apple decidiu encerrar a conta de desenvolvedor da empresa após um vai e vem repetido.
A empresa implorou em seu site por qualquer ajuda para restaurar sua conta de desenvolvedor.
De acordo com a Apple, há mais nesta história, e ela acha que tomou a decisão correta. A fabricante do iPhone disse que o aplicativo da Appstun tentou repetidamente enganar os usuários fazendo-os pensar que oferecia recursos e funcionalidades que não suportava e também comercializava o aplicativo com anúncios enganosos, resultando em avaliações e comentários negativos no aplicativo.
Entre as reclamações dos usuários finais estava que as animações ou imagens personalizadas não funcionavam como mostradores de relógio reais como esperavam.
“Comprei isso para obter o que parece um mostrador de relógio Rolex ... não é um mostrador é apenas uma imagem ... as mãos nem se mexem,” escreveu um cliente. “Essa empresa tem permissão da Rolex para fazer isso? Eu as tomei como tendo, mas duvido. Golpe puro para tirar dinheiro das pessoas. Quero reembolso, não é aceitável. Também irei relatar para a Rolex e ver se fazem alguma coisa.”
Múltiplas reclamações nas avaliações indicaram que o aplicativo não oferecia os mostradores de relógio anunciados e outros questionaram como o aplicativo poderia ter 4,4 estrelas quando tantas das avaliações por escrito eram queixas negativas.
A Apple apontou para sua diretriz 5.6 - um código de conduta para desenvolvedores - que adverte os desenvolvedores que “comportamento manipulador ou enganoso repetido ou outro comportamento fraudulento levará à sua remoção do Programa de Desenvolvedor da Apple.”
É claro que aplicativos enganosos e assinaturas sorrateiras há muito tempo têm sido um problema na App Store, e a Apple frequentemente falhou em tomar medidas contra muitos dos piores infratores.
Por exemplo, o aplicativo de perguntas para adolescentes NGL estava fazendo milhões enquanto enganava ativamente seus usuários até que a Comissão Federal de Comércio dos EUA interveio para proibir o aplicativo de fazer marketing para menores. Provavelmente, a Apple deveria ter detectado o aplicativo antes que ele fosse autorizado a lucrar enganando os jovens.
Um desenvolvedor, Kosta Eleftheriou - que anteriormente também chegou a um acordo em um processo contra a Apple por sua receita de aplicativo perdida para fraudadores - havia aumentado a conscientização sobre golpes na App Store ao longo dos anos, apontando para aplicativos nefastos como um aplicativo de carteira de criptomoedas que enganou um usuário de suas economias de vida; um jogo infantil que continha um cassino online oculto; e um aplicativo VPN que enganava os usuários em US$ 5 milhões por ano, entre outros.
Agora que a Apple precisa justificar aos reguladores as comissões e taxas que os desenvolvedores precisam pagar para publicar no iOS, a gigante da tecnologia pode estar incentivada a ficar de olho mais de perto nos aplicativos que ela acredita estar cometendo fraude. No início deste ano, a Apple afirmou ter impedido US$ 1,8 bilhão em fraudes na App Store, abaixo dos US$ 2 bilhões em fraudes potenciais do ano anterior, por exemplo. Ela também disse que rejeitou 248.000 envios de aplicativos que foram considerados spam, copiando outros aplicativos ou enganosos; tomou medidas para impedir que 84.000 aplicativos potencialmente fraudulentos chegassem aos usuários da App Store; e removeu ou rejeitou quase 40.000 aplicativos por violações de isca e troca.
